ご覧いただき、ありがとうございます。

possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

突然ですが、みなさんは患者さんに注意ってできますか？

例えば、子供が院内にある水槽を叩いていた時、

ママ友が待合室で久しぶりに会って、結構大きめの声で話をしている時、

席を占領していて、他の患者さんに譲ってほしい時などなど。

「うまく伝えられなさそうだから、見て見ぬ振りをしてしまう」とか

「気づいてよオーラを出す」なんて方もいらっしゃるかもしれません。

私がJALで働いていた時も、機内でよくお客様にご協力いただきたいことや、お願いしたいことがありました。なので気持ちはよくわかります。

でもなにも言わなければ、周りの方が嫌な気持ちになったり、ご指摘（クレーム）につながったりしてしまいます。

そんな時の伝え方についてプチ講座を行いました。