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possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

先日、愛知県内の歯科医院でご指摘（クレーム）研修を行いました。写真では、なかなか伝わりにくいかもしれませんが、患者さん役の名演技のおかげもあり、スタッフ役の方々もやる気がONになり、患者さんに寄り添った応対ができました。