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possibilité（ポシビリテ）の柳沢可奈です。

本日は認定講師の碓氷（うすい）が飲食店のスタッフ研修にお邪魔しました。

以前の研修後に、理念やクレドカードを作って携帯したり、スタッフ同士の会話の中で「ホスピタリティってこういうことだよね！」なんていう話題が出たり、様々大きな進化が見られたようです。

素晴らしい！！

今回はお客さまのお出迎えからお見送りまでの応対のポイントや言葉遣い、話し方などをお伝えしました。

今日から春の研修ラッシュを迎えます！