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possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢です。

今日は先週に引き続き、あま市にある新規開業前の歯科医院にお邪魔しました。

開業前に私どものホスピタリティ、マナーなどの研修を含め、様々な勉強会や準備を行っているようですが、スタッフの皆さんはとても覚えが早くて、いつも積極的で先生もとても助かっているようでした。

今回の研修も集中力を切らすことなく、ワークやロールプレイングも実際の応対のように行うことができました。

電話応対での臨機応変な対応が難しい〜との声もありましたが、開業後は毎日行うものですので今のうちに色々な事例でしっかり練習してくださいね！