ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

先週から頻繁にお邪魔している豊田市の歯科医院のホスピタリティ研修３回目でした。

今回はこちらのクリニックに合わせた内容で患者さんのお出迎えから問診票のお渡し、呼び出し、誘導、診察、会計、お見送りまでの一連の流れの中の応対のポイントとミニロールプレイイングでした。

実践的な質問も飛び交い、応対統一もできました。

来月には分院もオープン！

益々盛り上がっていきそうです！！