本巣郡の整形外科内科クリニック

2021年5月30日 10:15 pm Published by

ご覧いただき、ありがとうございます。 possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。

 

岐阜県本巣郡の整形外科内科クリニックに、ホスピタリティ研修②でお邪魔しました。

駐車場に車を停める前から温かい笑顔で迎えてくださり、院内も活気あふれるステキなクリニックです。

今回は前回のアンケートでのご要望にお応えして、ご指摘(クレーム)対応研修でした。

医療機関でのご指摘といえば、ほとんどの場合、待ち時間問題が1番に頭に浮かぶかと思います。
その他にもよくある事例をもとにお伝えしました。
こちらのクリニックでは様々な待ち時間対策をしていらっしゃいますが、患者さん応対に活かしていただけたらうれしいです。

 

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