ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

西尾市の歯科医院で新入社員研修でした。
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最近入られたお２人が受講してくださり、
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◎クリニックの理念や行動指針
◎求められるスタッフ像
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を含めた受付応対や誘導、電話対応を行いました。
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一般的に新入社員の方が入られてすぐの右も左もわからない状態の際に丁寧に教えられないことが続くと仕事に対するモチベーションが一気に低下してしまうことがあります。
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ひと昔前みたいに『背中を見て学べ！』のスタイルでは通じないこともあるのです。
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研修で、頭で理解できているロールプレイで実践できる！ところまでできると、実際の患者さんの応対をする際に自信や応対を楽しむ余裕もうまれます。
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今日研修後に、
「人生の役に立ったと思う！」
「その場のなんとなくの雰囲気でしていたことが明確になって良かった！」
とコメントいただき、嬉しかったです。
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お2人からはコロナ関係で予約を延期またはキャンセルされる患者さんに対する対応など、とても実践的な質問をたくさんしていただきました。

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