ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

岐阜県本巣郡にある整形外科、内科のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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昨年に引き続き、第３弾です。
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約１年ぶりでしたがとても温かく迎えてくださり、ホームのような安心感があるこちらのクリニック。
⁡今回は受付の方々を中心に型となる患者さんの応対の基本と電話応対を行いました。
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普段から全員が患者さん目線で様々な取り組みをされていて、患者さんに人気なのが納得です。
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研修終了後には、普段の応対で曖昧だったことや迷いを感じたことを積極的に質問してくださり、細かい部分まで意識と応対統一ができました。