ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

長久手市のクリニックにお邪魔しホスピタリティ研修２を行いました。
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久しぶりにいらした患者さんからスタッフの応対のお褒めの言葉をいただいたと院長先生より伺い、自分のことのように嬉しかったです！
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さて、今回はご指摘（クレーム）応対について行いました。
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なかなか予約が取りづらいとのお声があるようなのですが、裏を返すとそれは人気な証拠でもあります。
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その対策も様々されていますが、
⁡最近増築工事が完了し、チェアが３台増えたので、より緩和されると良いですね。