ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

⁡
神戸市中央区のクリニックにお邪魔しホスピタリティ研修２をいたしました。
⁡
今回は電話応対とご指摘応対。
⁡
電話応対は、どの職種の方が出ることになっても丁寧で的確でわかりやすい応対ができるように。
⁡
また、ご指摘応対は『もしも』のためにポイントをお伝えし、練習をしました。
⁡
研修中、様々な気づきに対して声をあげてくださるので、この時間だけでもメンバーの意識統一がたくさんできました。
⁡
電話もご指摘も、対応が難しければ一人で抱え込まずにみんなで考えて応対すればきっと良いアイディアがうまれるから、声をあげてね！と、おっしゃった先生の言葉が印象的でした。