ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

講師の福田のレポです。

昨日は四日市にあるクリニックにお邪魔し、電話応対とご指摘応対の研修を行いました。

前回の研修から、毎日のミーティングでホスピタリティについて意見を交わして下さっていたそうです。

そんな意識の高い皆さんは、患者さんの立場になって共感すること、クッション言葉を使うこと、しっかり感謝を伝えること等、より明確な目標を立てられたようです。

優しくて温かい、そして笑顔がステキな皆さんのご活躍がますます楽しみです！！