ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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最近入られた方々もすっかり雰囲気に馴染んで、みなさんイキイキ、積極的に受けてくださいました。
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今回は『第一印象の深掘りと敬語』
⁡なぜ第一印象が大事なの？
第一印象がいいってどういうことなの？
気をつけたいポイントなどを、具体的にお伝えしました。
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こちらのみなさんはそれぞれが意識をされているので、第一印象はとっても良いのですが、理由や具体的なポイントをお伝えすると、
⁡「そっか〜！」
「なるほど〜！」

「確かに〜！」なんて言う、独り言がダダ漏れなリアクションをしてくださり、有り難かったです。
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敬語については、レベル分けをして、ワークや発表を中心に行いました。
⁡普段の患者さんとの会話に自信を持っていただけたら嬉しいです。
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写真は、私が患者さん役で『応対してみよう！」』のコーナーです。
私がジャッジしているのですが、自分が思っていたより喜んでいました。

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