ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

栃木県宇都宮市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修２を行いました。
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今回は、電話応対とルーティン業務のポイント。
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こちらのクリニック用に作成し、お伝えしました。
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みなさん、職種、経験値関係なく、積極的にワークやロールプレイを実践してくださいました。
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普段何気なく行っている患者さん応対もポイントを意識するのとしないのとでは、大違い。
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忙しく、バタついてしまう時も、是非実践して頂きたいです。