ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

山梨県韮崎市のクリニックにて、ホスピタリティ研修２を行いました。
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今回は電話応対とご指摘対応。
２つとも、自己流になってしまいがちですが、積極的に練習や意見交換をしていただけ、気付きが多くあったようです。
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先輩スタッフの素晴らしい応対を見て、拍手が起こったり、言葉のバリエーションをしっかりメモされている姿がとても印象的でした。
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矯正歯科さんは一般歯科よりも費用がかかりますし、一度きりではなく、長いおつきあいになるので患者さんからの目が厳しくなることがあると思っています。
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『このくらいできて、うちでは普通』

のレベルをみなさんが理解し、実践できるように、これからも力になりたいです。
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来週も楽しみです！