ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県東海市の耳鼻咽喉科クリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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受付編ということで、
★ホスピタリティの基本
★ご指摘（クレーム）応対
★ロールプレイング
⁡と、盛りだくさんな内容でしたが、誰1人受け身の姿勢ではなく、意見や質問も随時してくださり、とても素敵な雰囲気でした！
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今は耳鼻科は繁忙期！　ですが、

「このタイミングで研修をするから意味がある」とおっしゃっていただき、すぐ使っていただけそうな
言い回しや応対のポイントもたくさんお伝えできました。
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月末には分院にもお邪魔します。
楽しみです！