本巣市の 新規開業クリニック

2024年4月15日 11:55 pm Published by

ご覧いただき、ありがとうございます。 possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。

 

岐阜県本巣市の新規開業クリニックにてオープニングスタッフ研修の2日目でした。

『電話応対とご指摘(クレーム)対応』です。

電話応対の重要性からはじまり、院長先生と実際に打ち合わせをした電話応対フローで練習をしました。

電話応対が初めての方は、練習でも「ドキドキしました〜」「お名前聞き忘れちゃった〜」など
様々あったようですが、しっかり確認して、頭の中を整理していらっしゃいました。

あとは、練習あるのみ!

週末の最後の研修が楽しみです。

 


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