ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県愛西市の耳鼻咽喉科、皮膚科クリニックにお邪魔して、受付の方のためのホスピタリティ研修を行いました。
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クリニックに到着すると、なんと、なんと❗️
私が週1回 講師をしている専門学校の卒業生が4月から入職しており、久しぶりの再会を果たせました。
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今回は、ホスピタリティの意識統一とご指摘（クレーム）応対。
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常に明るく、前向きなみなさんで仲間とコミュニケーションをよくとりながら、参加してくださいました。
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ロールプレイでは、スタッフ役だけでなく、患者さん役も見学の方も、真剣そのもの。
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先輩後輩関係なく、患者さん応対をよくしていきたい！という意気込みを感じました。