ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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北名古屋市のクリニックに2ヶ月ぶりにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
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初めに前回の振り返りを行い、ポジティブ思考やコミュニケーションについての内容でした。
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後半には、クッション言葉についてポイントをお伝えし、練習のワークを行ったのですが、その後かかって来た問い合わせの電話にて、
「まさに今、練習したのと同じ状況だったので、クッション言葉を使うことができました！」と
ご報告をくださいました。
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すぐに取り入れ、実践しようとなさる素直で前向きな姿勢に心からの拍手を送ります。
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相手に何かお願いする場合や、言いにくいことを言わなければならない場合など、患者さんだけではなく、一緒に働く仲間に対しても、そしてプライベートでもとても有効的なクッション言葉ですので、今後も様々な場面で使っていただけると嬉しいです。
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次回の研修も楽しみにしております！