中区のクリニック
2024年6月14日 11:12 pm
ご覧いただき、ありがとうございます。 possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。
ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
名古屋市中区のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修3を行いました。
受付から会計までのポイントをホスピタリティの観点からお伝えし、その場での実践を交えて行いました。
新入社員のお2人は、ちょうど翌日が受付デビューを控えていらっしゃるとのことで、全員で想像力を働かせながら、一つ一つ確認しました。
きっと当日も、持ち前の明るさと親しみやすさを活かした患者さん応対をなさることと思います。
次回は本日確認したポイントを実際に体現していくロールプレイを行います。
「緊張します」とのことでしたが「他の方の応対も見られるので楽しみです!」と前向きなお声もいただき、いつも明るくポジティブに受け入れ、行動化に繋げてくださるこちらのクリニックの
皆さんですので、私も今から楽しみです。
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