ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今年最高の暑さの本日でしたが、みなさんもそれに負けないくらい今回も熱かったです！
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今回のメインは、電話応対で、矯正の初診相談予約についてでしたが、1年目の方（特に6月からの方）にはかなりハードだったかもしれません。
ただ、職種関係なく、自分ごととして取り組んでくださいました。
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先輩スタッフからのアドバイスも的確で、『なぜそれを聞くのか』についても共有できました。
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その後、
「◯◯さんのように余裕を持って、応対できるようになりたい！」
「受付の方を心から尊敬する！」
「更にブラッシュアップしたくなった！」
など、多くの前向きな言葉が飛び交っていました。
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短時間での大きな飛躍に、私も驚きました。

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