ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県犬山市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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新しい方が入られたこともあり、改めてホスピタリティに関する意識統一や応対統一を行いました。
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こちらのクリニックでは、歯科衛生士の方でも電話に出る機会があるとのことで、様々なシチュエーションでの電話応対のロールプレイも行いました。
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最近入職した方は、今までのクリニックでは電話に出る機会がなかったようで、今回の研修の中で
先輩スタッフからのアドバイスや私からお伝えするポイントを一生懸命メモをして聴いていただいていたのが印象的で、更に応援したくなりました。
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午後の診療から活かしていただけていたら嬉しいです。