ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市東区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
⁡
こちらの耳鼻咽喉科クリニックさまではこのような外部講師におけるホスピタリティやマナー研修は初めてとのことでしたが、スタッフ同士、よくコミュニケーションをとりながら、笑顔で参加してくださいました。
⁡
ホスピタリティの基本から始まり、最後に少し時間を捻出できたので、ロールプレイも行いました。
⁡
ご自身の応対を動画で確認していただきましたが、客観的に見て、気が付いたことや強みも見つかったようでした。
⁡
患者さん役は先生や看護師の方にしていただきましたが、

「受付での応対が見れて、勉強になった！」

「こんな優しい応対をされていたんだ！」

と職種をこえた、相互理解に繋がったようでした！