ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修③を行いました。
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今回は、患者さん心理をもとにお出迎えから受付、呼び出し、診療、会計、お見送りまでのポイントをお伝えしました。
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意識が高いみなさんですので、既に行っていることもあったかと思いますが、改めて意識統一、応対統一をするきっかけになったのではないかと感じました。
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どのワークでも、経験値や職種の枠を超えて、積極的に意見交換していただきました。
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また、仲間愛、院長先生への尊敬の念、クリニック愛が伝わってきて、本当に素敵なチームだと感じました。

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