ご覧いただき、ありがとうございます。　possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県長久手市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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月初に行った受付に特化した内容の続きです。
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宿題もみなさん忘れずにして来てくださりさすがでした！
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今回のメインはロールプレイ（ビデオ撮り）でした。
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「緊張する〜」と言いながら、本番になるときちんと目の前の患者さんのニーズやウォンツをキャッチし、行動にうつせていました。
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数年前からお邪魔していますが、先輩スタッフから後輩スタッフに受け継がれているホスピタリティマインドが拝見でき、嬉しかったです。