ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
⁡
愛知県北名古屋市のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
⁡
こちらのクリニックにはいつもお昼休みの時間にお邪魔するので、限られた時間なのですが、毎回しっかり集中し、仲間のみなさんともよくコミュニケーションをとりながら、参加してくださいます。
本日は電話応対についてお伝えしました。
⁡
普段電話を取る方も、そうでない方もいらっしゃるのですが、今後は全員が電話対応ができるようにしていきたいというクリニックの方針もあり、全員で挑戦しました。
⁡
どなたが取っても感じの良い応対を目指し、初診の方、再診の方、急患の方など様々なシチュエーションをイメージしてペアでロールプレイングを行いました。
⁡
「間違って使っていた言葉遣いに気付けたので、明日から早速活かしていきます！」
とのお声をいただき、いつも前向きな皆さんの姿勢に、私が元気をいただきました。