ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市中川区に新規ご開業のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修②を行いました。
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前回は入社式直後でしたので、少々緊張している様子も見受けられましたが、今回は更に明るく生き生きと前向きに受講してくださいました。
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研修中に、ご自身が日常生活で感じるモヤっとする言い回しや歯科でよくある間違った敬語の話を
自らしてくださるくらい普段から言葉に対する意識が高いみなさんです。
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今回は「電話応対とご指摘応対」でしたが、その際の言葉選びや言葉の温度感についても意識統一できました。
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月末に内覧会を控えているようです。それまでにあと3回お邪魔して、どんどんブラッシュアップできたらと思います。