ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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ここ5日間で3日刈谷市に伺っております。
有難い限りです。
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さて、本日は前回までの復習を行いながら、ロールプレイを行いました。
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前半は初参加の方向けにダイジェスト版で行いましたが、以前受けてくださった方も大変積極的に聴いてくださいました。
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「何を言うかも大事だけど、どう言うか（見た目や声など）も大事！」を合言葉に様々なワークやロープレを行いました。
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最後には、総合ロールプレイを。
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患者さん役もスタッフ役も本気で挑んでくださいました。ビデオ撮りは緊張したと思いますが、
「やって良かった！」
「活かしたい！」と前向きな声を多数いただきました。