ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市中川区のクリニックにお邪魔して、ご開業前のホスピタリティ研修を行いました。
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もう何年も前から一緒に働いていたような雰囲気ができあがり、それぞれの特技を活かしながら内覧会、ご開業に向けて毎日準備をされています。
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今回は3回目のホスピタリティ研修。
患者さん心理をもとに、ご来院からお見送りまでのポイントをお伝えし、応対統一と意識統一を行いました。

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実践も行いましたが、常に笑顔と笑いにつつまれたあたたかい雰囲気でした！
きっとこれはいらっしゃる患者さんにも伝わっていくと思います。

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次回はロールプレイイングです。楽しみにしております！

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