ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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名古屋市中区のクリニックにお邪魔しまし、ホスピタリティ研修⑤を行いました。
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2ヶ月ぶりにお会いした今回は、社会人としてのあるべき姿について皆さんと考え、意識の統一を行いました。
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新入社員の方は入職から半年が経ち、仕事に慣れてきた今だからこそ、求められていることを再確認し、患者さんのために、クリニックのために、自分ができることは何だろう？と考えるきっかけにしていただけました。
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後半には、これまでの研修で学んできたことを活かしたロールプレイを行い、基本に忠実に、そしてホスピタリティのポイントを意識して取り組んでくださいました。
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ロールプレイは2回目でしたので、前回より緊張感は和らぎ、いつも通りのパフォーマンスを発揮してくださいました。
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撮影した動画を確認すると、
「自分が思ったより笑顔じゃなかった」、
「間違った言葉遣いをしていた」、
「クッション言葉が使えていなかった」等、
自分に厳しめに振り返ってくださいました。
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こちらのクリニックの皆さんは、周りの方の良いところを見つけるのが本当に上手だなと感じるのですが、本日も仲間のロールプレイの後には、素晴らしかった点をたくさん見つけて共有してくださいました。
ぜひ明日からの診療に活かしていただけたら嬉しいです！！