ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、現場アドバイスを行いました。
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いつもの通り、診療時間中にお邪魔して、みなさんの応対をこっそり拝見し、午前診療が終わるまでにお1人ずつ個別フィードバックを行いました。
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いつお邪魔しても、患者さんとスタッフの笑顔が溢れているクリニック。
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スタッフの方との会話も楽しみながら、リラックスしていらっしゃる患者さんを多数拝見しました。
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すべてのお部屋が個室なので、チェアにご案内した後はやりとりを他からは見えることが少なく、それが故褒められたり、指摘をされることもない状況のクリニックはこちらだけではないと思います。
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たまに私がお邪魔して、個別フィードバックをすることで、

「大丈夫かなと思っていましたが、自信がつきました！」
「モチベーション上がります！」

とおっしゃってくださったり、改善点についても

「確かにそうですね！」
「ちなみにこういう場合はどうしたらいいですか？」

など、大変前向きに捉えてくださるのが嬉しいです。

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スタッフの方々とお話しできて、私も笑顔になりました。