刈谷市のクリニック

2025年1月12日 11:06 pm
ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité(ポシビリテ)代表の柳沢可奈です。
愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修②を行いました。
お邪魔すると、みなさんが爽やかに挨拶をしてくださり、テキパキと準備をしてくださるので、予定より少し早めに開始することができました。
今回は「電話応対とご指摘対応」でした。
普段あまり電話応対をされないという方も、一般常識として知っておきたいポイントをお伝えすると、
「何気なく使っていた言葉遣いが間違えていたかも!」
と、気付きがあったようでした。
またこちらのクリニックに合わせた電話フローでも練習していただき、応対統一ができました。
今回の研修もはじめのアイスブレイクの時から大変盛り上がってくださり、スタッフの方々同士、普段からよくコミュニケーションがとれているのが窺えました。
来月も楽しみにしております!
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