ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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先週もお邪魔した東京都荒川区の眼科クリニックにて、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回もお昼休みにお邪魔し、新たな皆さんとの1時間の研修でした。
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研修前に早めに到着すると、受付の方が、会計をなさる車いすをご利用の患者さんに対して、目線を合わせ、笑顔で対応し、クリニックの外までお見送りをしていらっしゃいました。
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患者さんのことを大切に思う気持ちを持ち、相手の立場に立って考えることが当たり前にできていて、見ているこちらも温かい気持ちになりました。
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本日は、全員がこれまでにビジネスマナー研修を受講されたことのある皆さんでしたが、どなたも謙虚な姿勢で、そして積極的にご参加くださいました。
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皆さんの「患者さんに信頼していただくために」「より良いクリニックにしていくために」という思いが伝わってきて、「あれもこれも伝えたい」と私も思いが溢れました！
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ぜひ午後からの診療に活かしていただけていたら嬉しいです。