ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックでホスピタリティ研修をいたしました。
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昨年から月1回お邪魔して、今回が3回目でしたが、ウォーミングアップから大変盛り上がってくださり、その後もワークやプチロープレの際も積極的に参加してくださいました。
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患者さんの心理についての発表では、スタッフの何気ない対応が患者さんの「恥ずかしさ」や「歓迎されたい」などの心理がを満たしていない可能性もあるという事例をたくさん出していただきました。
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聞いている方も「あ〜確かに❗️」
「みんなで気をつけたいね」などの声があがりました。
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ご自身の応対を俯瞰してみることにより、患者さんや仲間がどう思うのか改めて気づいたことがあったようです。

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