ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師の福田です。
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京都府南丹市のクリニックにお邪魔し、受付業務に特化したロールプレイを行いました。
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前日にホスピタリティの基本や電話応対、患者さん応対のポイントをお伝えしていたのですが、しっかりと内容を復習し、イメージして臨んでくださったことがよく伝わってきました。
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医療でのお仕事は初めての方もいらっしゃいましたが、これまでの社会人経験を活かし、丁寧で誠実な対応をなさっていました。
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「こんな時はどうする？」と皆さん想像力を持ってご参加くださり、クリニック側の都合だけでなく、常に患者さんの目線に立って考えようとされる皆さんの温かさに心を打たれました。
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受付はクリニックの“顔”とも言える大切なポジション。
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これからの皆さんのご活躍を、心から応援しております！

写真は前日の挨拶の練習風景です。