ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県大府市に新規ご開業のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回は最終回で3回目！
患者さんをお迎えし、一連の流れを終えて会計までのルーティーンの中のホスピタリティやマナーのポイントをお伝えし、実践していただきました。
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やはり頭ではわかっていても、ロールプレイとなると、なかなか難しいもの。
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「あ、これ聞くの忘れちゃった」
「なんて言えばいいんだろう🌀」と試行錯誤しながら、チャレンジしていただきました。
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内覧会まであと1週間！
ただ、元々ホスピタリティを得意とする方ばかりなので、イメトレ&練習あるのみです。
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次回、来月末にお邪魔できるのを楽しみにしております。

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