ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師の福田です😊。

名古屋市守山区のクリニックにお邪魔し、ホスピタリティ研修を行いました。
こちらは2年前のご開業時にオープニング研修でお伺いして以来、毎年人数が増え、進化を続けていらっしゃり、お伺いする度に私もパワーをいただくクリニックです。
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いつも「この日を楽しみにしていました」と笑顔で迎えてくださる温かい皆さんからは、最近2階の増築工事が終了したこともあり、階段利用時のご案内の仕方など、実践的なご質問も多くいただきました。
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ホスピタリティの基本や、電話応対、患者さん応対のポイントなどをお伝えし、後半にはロールプレイを行いました。
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初めに先輩の皆さんが行い、それを後輩の皆さんがしっかり吸収し、すぐに活かそうとなさる姿勢が素敵でした。
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また見守る先輩方の視線が温かく、ロールプレイの度に大きな拍手が沸き上がっていました。
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常に学ぶ姿勢を忘れず、挑戦を続ける皆さんの今後がますます楽しみです。
また次回お会いできるのを楽しみにしております。

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