ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

愛知県刈谷市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今年に入って、ホスピタリティを更に強化されているこちらのクリニック。
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5回目の今回は、今一度社会人マインドのワークを行った後に、イレギュラーバージョンのロールプレイを行いました。
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2つのチームに分かれ、お題にそってロールプレイをした後、チームの中で良かったところ、改善点を言い合います。
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ふと出てしまう言葉が、ご自身が思っていたことと違うように伝わってしまう可能性があることを客観的に確認できました。
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職種、経験値関係なく、
「患者さんに安心、信頼していただくためにどう在りたいか」を共有できました。
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ロールプレイをすることも慣れてきたご様子。
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是非、活かしてくださいね！

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