ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市西区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。」
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先月に続き、2回目の研修です。
今年入られた方と昨年入られた先輩スタッフの方がご参加くださいました。
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今回は、電話応対とご指摘応対。
弊社は通常1回3時間の研修が多いのですが、こちらでは4時間いただけるので、適宜休憩をとりながら、ビデオ撮りのロールプレイまで行いました。
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恐らく応対を撮られるなんて、初めてだったのではと思いますが、事前にしっかりイメトレをして、前向きに臨んでくださいました！
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素晴らしいと思ったのは、ご自身の応対をビデオでしっかり確認し、厳し目のフィードバックを
自らしてくださったところ。
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普通の方なら、恥ずかしくて見るのもいや〜となってしまうこともあるのではと思いますが、
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「私、こういう時にこうなってしまうことがあって。どうですか？？」と、様々聞いてくださいました。
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さすが選ばれし、新入社員の方！！
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私以外の先輩や同期からも素敵なところや強みをお伝えしたところ謙虚に笑顔で受け取ってくれました。
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来週もよろしくお願いいたします。