ご覧いただき、ありがとうございます。possibilité（ポシビリテ）代表の柳沢可奈です。

名古屋市名東区のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回は昨年に引き続き、2クール目なので、昨年いらっしゃった方はブラッシュアップ、今年初めての方は応対品質の統一を目的としています。
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人数が多いのですが、団結力が強く、学ぶ意識が大変高いクリニックさまです！
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今回は、先月の続きのロールプレイや電話応対を中心に行いました。
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他院からの見学やお客さまもよくお見えになるようで、お茶だしに関しては全員一度ずつロールプレイを行いました。

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「緊張する〜」なんておっしゃっていましたが、仲間からも「素敵〜」「完璧だね」と言われ、嬉しそうな表情が印象的でした。
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アンケートには
「ホスピタリティの学びだけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションの場にもなり、いつもとても良い雰囲気で受講できています。特に新卒のスタッフには必須な研修だと思います。」と嬉しいコメントが多数。
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励みになります。

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