ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

茨城県石岡市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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この春から新しい仲間も加わり、更に盛り上がっていました。
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社会人マインドについてワークや講義を行った上で、本題のホスピタリティについて。
そして、最後にはロールプレイも行いました。
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新入職員の方が入られる数ヶ月前にもロールプレイを行っているので、その時にいらっしゃった先輩方がどんどん引っ張っていってくださり自走しているみなさんが頼しかったです！
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前回は新人だった方も、かなり成長していらっしゃり、感激でした。
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どんな態度、どんな言い回しをしたら、患者さんが安心、納得し、診療に前向きになってくださるのかをロールプレイ中にも考え、伝え合うことができました。

アンケートの日付、正しくは5月30日です。