ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県東海市のクリニックでホスピタリティ研修を行いました。
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ご開業時から定期的にご依頼をいただいている歯科医院さまです。
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ご開業時から比べると、6倍？7倍？くらい人数が増え、どんどん拡大していらっしゃいます。
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今回はこの春入られた方の応対品質統一を目的としたホスピタリティの内容を中心に行い、後半には、スタッフ同士のコミュニケーションについてお伝えし、ワークやゲームも行いました。
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各チームが積極的に意見交換できており、仲間に関する新たな発見もあったようです。
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一般的に人数が多いと、様々な価値観や考えの方がいらっしゃり、取りまとめを行う方や教育係の方が大変になりますので、一人一人がどんなマインドを持っておくと良いかについても熱くお伝えしました。
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この研修の後はすぐ診療でしたので、活かしていただけていると嬉しいです。

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