ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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大阪府豊中市のクリニックにお邪魔し、オープニング研修の第2回を実施しました。
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冒頭では、前回の復習テストからスタート。皆さんが一生懸命練習して臨んでくださったことが伝わり、その努力の積み重ねに胸が熱くなりました。
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研修では、患者さんが“無意識的に感じる心理”や、“来院からお帰りまでの応対ポイント”についてお伝えし、ご開院後のリアルな場面を全員でイメージしました。
活発な意見交換が続き、クリニックがチームで創られていく瞬間を感じました。
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後半のロールプレイでは、経験の有無に関わらず、皆さんが一丸となって取り組み、良いところを見つけて称え合い、前向きに課題と向き合う姿がとても印象的でした。
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チームとしての温かさと強さが芽生えてきた今、間もなく迎えるご開院がとても楽しみです！

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