ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県岡崎市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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以前お邪魔したのは約3年前のご開業の時。
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メンバーも増え、パワーアップしていらっしゃるとのことでしたので、楽しみにお邪魔しました。
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新しい方もいらっしゃるので、今回は改めてホスピタリティの基本についてお伝えすると共に、
ご指摘対応や難しく感じられる患者さんの対応も行いました。
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研修前にたくさんご質問をいただいておりましたので、一つひとつ丁寧におこたえしたのですが、みなさんの一生懸命メモをとる姿勢が大変印象的でした。
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また、嬉しかったのが、オープニングスタッフ研修を受けてくださった方を中心に、予習をしてくださっていたこと！
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少しでも頭に入っていると、その後の理解度がぐんと増します。

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