ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

三重県鈴鹿市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。

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月から始まった研修も4回目の今回で一旦最終回です。
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新しい方が入られたので、復習をしながら、ロールプレイをメインに行いました。
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ビデオ撮りは初めてだったようですが、患者さん役がそれぞれの設定になりきってくださり、リアルな練習ができました。
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動画を確認していただくと、患者さんの立場になって細かい部分まで気になったり、クリニックとして統一したい応対の仕方もでてきました。
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最後には院長先生も患者さん役をしてくださり、和気藹々としながらも更にホスピタリティを磨いていきたい気持ちが全体から伝わってきました。
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最後のアンケートに
「この4回の研修を通して、明らかにチームワークが良くなった」とのコメントもいただき、大変嬉しいです！！