ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

滋賀県大津市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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前回は受付の方のみでしたが、今回は全職種の方が参加してくださいました。
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「学ぶ」ことに対して、大変積極的なみなさんで、序盤のウォーミングアップからかなり盛り上がり、仲間とコミュニケーションをとりながら受講してくださいました。
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中でも、患者さんの心理については、私から各心理について事例をお伝えした後に、眼科クリニックではどう患者さんが感じ、どうしたら満足、感動レベルに近づいていけるかを意見交換をしました。
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全員の前での各チームからの発表は緊張してしまいがちではありますが、堂々と、どの立場でもわかりやすいような言葉選びをしていらっしゃいました。
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さすが地域の方々から選ばれている眼科クリニックさまだと感じました！！

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