ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県小牧市のクリニックにお邪魔して、現場アドバイスとホスピタリティ研修を行いました。
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定期的にお邪魔している耳鼻咽喉科クリニックさまです。
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みなさんの応対を拝見した後の個別フィードバックでは、スタッフのみなさんから
⁡「以前教えていただいた言い回しをいつも意識しています！」
「みんなの応対がすごく良くなりました！」
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など、嬉しいお言葉もいただきました。
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1時間半の研修は今回はロールプレイを中心に行いました。
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最近入られた方は初めての経験でしたが、リアルな患者さんの演技で、￥やる気スイッチがonになったようでした。

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診療中にはなかなか忙しく改めて聞けないこともクリアになったようで、今後のご活躍が楽しみです。