ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

愛知県日進市のクリニックにて現場アドバイスを行いました。
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現場アドバイスとは、診療時間中にお邪魔して、みなさんのリアルな応対を拝見し、その後、お1人3分くらいで私からフィードバックをするメニューです。
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覆面調査と違うのは、事前に私がお邪魔することをみなさんに周知されており、少々（！？）見られている感じがするところでしょうか。
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ただ、覆面調査と違って、時間内に全員を拝見できるので、何回か研修を受けられた後に、実践できているかを確認するにはとても有効的です。
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こちらのクリニックはオープニングからホスピタリティ研修を担当しており、この春も福田と私が
研修を月1回担当していましたので、みなさんの成長が拝見できるのを楽しみにしながらお邪魔しました。
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改善点だけではなく、強みや良かった点についてもたくさんお伝えでき、
「できてましたか？嬉しい！」
「確かに言葉癖あります！！気をつけます！」

など前向きに受け取ってくださいました。
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引き続き、よろしくお願いいたします。