ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

大阪府大阪市のクリニックにお邪魔して、ホスピタリティ研修を行いました。
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今回は受付の方を中心とした、ポイントとロールプレイの内容でしたが、時間を見つけて、歯科衛生士の方も参加してくださいました。
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いつも行っている流れでのポイントを今一度確認し、土台を固めた後に、様々な患者さん設定で、ロールプレイを行いました。
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ビデオ撮りの際は、「スタッフ役も緊張するけれど、患者さん役の演技の設定も頑張る💪」と
みなさんで協力して前向きに参加してくださいました。
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「私こんな癖あったんだ！」
「ここは意識したから、客観的に見てもいい感じ」

と分析しながら動画をみんなで確認しました。
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スタッフ役をしていない方にも良い気づきや学びになったようです。