ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

ポシビリテ研修講師福田のレポートです。
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兵庫県明石市のクリニックにお邪魔し、1年ぶりにホスピタリティ研修を行いました。
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台風の影響が心配される中でしたが、無事に伺うことができ、ほっとしています！
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スタッフの皆さんが早めに集まって準備をしてくださったおかげで、予定より少し早くスタートすることができました。
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また、移動を気遣う温かいお声掛けもいただき、皆さんの優しさを感じる一日でした。
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研修では、ホスピタリティの基本の振り返りや言葉遣い、アサーティブコミュニケーションについてお伝えしました。
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印象的だったのは、以前の研修でお伝えしたキーワードを覚えていてくださったこと。
そして、「普段から意識しています」と教えてくださったことです！
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学ぶことはもちろん大切ですが、それ以上に大切なのは、学んだことを日々の現場で意識し続けること。
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そんな皆さんの姿勢に、私自身がたくさんの刺激と学びをいただきました。
本日もありがとうございました。