ご覧いただき、ありがとうございます。（株）ポシビリテ代表の柳沢可奈です。

名古屋市昭和区のクリニックでホスピタリティ研修をいたしました。
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研修の前には、小磯卓也さまのセミナーに参加。
アンパンマンラーとしての顔も持つ小磯さまからの「推学」セミナーは目から鱗で、アンパンマンマーチの歌詞やアンパンマン✖️哲学の話など、非常に興味深く、自分の在り方を改めて考える素晴らしい機会になりました。
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その後は、先輩チーム・後輩チームに分かれて研修を実施しました。
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私は後輩チームを担当し、「電話応対」と「アサーティブコミュニケーション」をテーマに研修を行いました。
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知識を学ぶだけでなく、ロールプレイを通して実践にもチャレンジ！
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最初は少し緊張していた皆さんも、回数を重ねるごとに表情や声のトーンが変わり、自信を持って対応される姿がとても印象的でした。
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学びを「知っている」で終わらせず、「できる」へ。
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患者さんに安心と信頼を届けるための一歩を、皆さんと一緒に積み重ねることができた時間でした。